Employé / Employée de réservation voyages
Emploi Transport
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Authentica tours est une entreprise à taille humaine, pionnière de l'oenotourisme en Bourgogne. Depuis plus de 15 ans, nos chauffeurs-guides experts en vin sillonnent la Route des Grands Crus pour faire découvrir la Bourgogne, ses vins, ses vignobles, son Histoire et sa gastronomie à des voyageurs venus du monde entier (USA majoritairement mais aussi Hong-Kong, Singapour, Australie, Royaume-Uni, Brésil, Allemagne.) Rendre cette expérience inoubliable nécessite une approche précise de la relation client et de la planification incarnée par nos tours planners. Les tours planners ont un rôle pivot et interagissent au quotidien avec toutes les parties prenantes : clients B2B et B2C (agences de voyages commercialisant nos tours), nos partenaires (domaines viticoles, restaurateurs.) ainsi qu'avec nos chauffeurs-guides à travers la planification des itinéraires et la prise de réservations (dégustations et déjeuners). Leur capacité d'écoute leur permet d'analyser les besoins des clients afin de leur proposer la prestation appropriée mais aussi d'apporter leur soutien en cas de problème rencontré par les guides ou les voyageurs sur le terrain. Leur rigueur et leur connaissance des[...]
